ソフトバンク光は繋がらない？Wi-Fiも繋がらないの？原因を調査しました！

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ソフトバンク光の固定回線を利用している方って最近多いですよね！

ソフトバンクの通信回線だから安心して利用している方も多いと思います。

そんな安心のソフトバンク光ですが、通信回線が繋がらないといったトラブルがあることをご存じでしょうか？

ソフトバンク光の通信回線が繋がらないのか気になりますよね？

そこで、ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因について調査しました。

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因について調査した結果を報告してきます。

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因は？
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ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因は？

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因について調査しました。

通信回線が繋がらない原因としては

〇通信障害
〇周辺機器の配線
〇接続機器の不具合
〇利用料金の未払い

大きく分けてこの４つが原因となっていることがわかっています。

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因の４つについて詳しく説明していきます。

１．通信障害

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因の１つとしては、通信障害が考えられます。

一時的な不具合の場合が多いですので、そのままで問題なことがありますが、しばらくたって改善しない場合は下記の対策を実施してみてください。

１．まずパスコンの電源を切ります。

２．次に光BBユニットの電源を切ります。

３．最後にNTTロゴ入りの機器の電源を切ります。

４．３０秒待った後に電源を切った順番とは逆の順番で電源を入れ直してください。

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

以上の手順を実施することで通信障害が改善されることがあるので試してみてください。

次に、ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因の2つ目について紹介します。

２．周辺機器の配線

ソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因の2つ目の周辺機器の配線がしっかりできていない場合があります。

そこで、例を１つ挙げますので配線がしっかり出来ているのか確認してみてください。

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

１．光コンセントとONUのLINEポートを光コードで接続します。

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

LINEポートのカバーを外して、キャップを外し光コードをサイコ見、カバーをもとに戻します。

２．ホームゲートウェイ（N）の[LAN1~4]のいずれかのポートと光BBユニットの[インターネット回線]ポートをLANケーブルで接続します。

３．光BBユニットの[パソコン1~4]のいずれかのポートとパソコンの[LAN]ポートをLANケーブルで接続します。

４．ホームゲートウェイ（N）、光BBユニットの順で電源アダプターを接続します。

５．光BBユニットの「電源」ランプと「インターネット回線」ランプの点灯を確認し、パソコンの電源を入れインターネットに接続できることを確認します。

以上が配線を接続の手順になってきます。

この手順を確認して配線がしっかりと接続されているのか確認してください。

以上が2つ目のソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因になります。

次は、3つ目のソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因を紹介します。

３．接続機器の不具合

3つ目のソフトバンク光の通信回線が繋がらない原因としては、接続機器の不具合になります。

先ほどは接続機器の配線を調査しましたが、次は接続機器自体の不具合になります。

最大で3種類の接続機器を利用しているかと思います。

それぞれの機器が不具合かどうかの診断方法を下記に紹介します。

〇ホームゲートウェイ（NTＴロゴ入りの機器）のランプ状態（PR-500KIの場合）

ランプ名称	ランプ状態	本体の状態
ルータ電源ランプ	緑点灯	正常
ルータ電源ランプ	消灯	電源が入っていない
アラームランプ	赤点灯	装置障害
	赤点滅	USBポートの異常を検出
	消灯	正常
PPPランプ	緑点灯	接続中
	橙点灯	２セッション以上接続中
	消灯	未接続
光電話ランプ	緑点灯	正常
	緑点滅	ひかり電話利用中
	消灯	未接続
ACTランプ	緑点灯	正常
	緑点滅	ひかり電話でデータ利用
	消灯	異常
登録ランプ	緑点灯	正常
	緑点滅	ひかり電話の設定中
	赤点灯	ひかり電話の設定失敗
	赤点滅	ひかり電話の設定失敗
	消灯	ひかり電話未設定
初期状態ランプ	橙点灯	工場出荷状態
	橙点滅	IPアドレスが重複している
	消灯	正常
オプションランプ	緑点灯	ONU機能のみ利用できる状態
	緑点滅	内臓無線LANデータ通信中
	橙点滅	光プレミアのマイグレーション動作中
	消灯	内臓無線LANが無効
認証ランプ	緑点灯	正常
認証ランプ	消灯	装置運用準備中または装置故障
UNIランプ	緑点灯	正常
	緑点滅	ONU機能データ通信中
	消灯	異常
光回線ランプ	緑点灯	正常
	橙点灯	装置運用準備中または装置故障
	橙点滅	ONU機能ファームウェアダウンロード中
	消灯	未接続
電源ランプ	緑点灯	正常
	赤点灯	装置故障
	赤点滅	ONU機能ファームウェアダウンロード完了
	消灯	電源が切れている
映像出力ランプ	緑点灯	映像サービスが利用できる状態
	赤点灯	映像機能故障
	消灯	映像サービスが利用できない状態

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

〇VDSL装置（NTTロゴ入りの機器）のランプ状態（VH-100「３」E「N」の場合）

ランプ名称	ランプ状況	本体の状態
POWER	緑点灯	正常
POWER	消灯	電源が切れている
LINE	緑点灯	正常
	緑点滅	準備中
	消灯	動作停止中または装置故障
LINK/ACT	緑点灯	正常
	緑点滅	通信中
	消灯	リンクが確立していない
FAIL	赤点灯	異常
FAIL	消灯	正常

ソフトバンク光の公式HPより引用⇒

〇光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）のランプ状態

ランプ名称	ランプ状況	本体の状態
電源	緑点灯	正常
電源	消灯	電源が入っていない状態
警告	赤点灯	異常を検知している状態
	赤点滅	異常を検知している状態
	消灯	正常な状態
インターネット回線	緑点灯	正常、インターネットが利用できる状態
	緑点滅	光BBユニット内部で通信を確立中
	橙点灯/点滅	非亜k李BBユニット内部でしっかりと認証ができていない
	消灯	NTTロゴ入り機器からの信号が届いていない状態
パソコン１～４	緑点灯	光BBユニットに接続した機器との通信ができる状態
	緑点滅	光BBユニットに接続した機器との通信中の状態
	消灯	光BBユニットに機器が接続されていない状態
BBフォン	緑点灯	正常
	橙点灯	有料通話中
	消灯	利用出来ない状態
Wi－Fi／無線LAN	緑点灯	Wi－Fi利用可
	緑点滅	Wi－Fi自動設定中
	消灯	Wi－Fi利用できない
ステータス	緑点灯	光電話利用できる
	赤点灯	光電話利用できない
	消灯	光電話加入ない